Nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando utilizas nuestros servicios y nuestra aplicación integrada con la API de Meta.
1. Información que recopilamos
Recopilamos la siguiente información cuando utilizas nuestros servicios:
- Datos básicos de la cuenta de Facebook e Instagram (nombre, ID de usuario, foto de perfil, tipo de cuenta).
- Mensajes enviados y recibidos a través de Instagram Direct y Facebook Messenger, únicamente para permitir la administración de conversaciones dentro de Chatwoot.
- Información sobre interacciones y preferencias de uso.
2. Cómo usamos la información
Utilizamos la información recopilada para:
- Gestionar y centralizar la mensajería con clientes dentro de Chatwoot.
- Mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestras funcionalidades.
- Garantizar el cumplimiento de las políticas de Meta y la protección de datos.
3. Compartición de información
No vendemos, alquilamos ni compartimos información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:
- Para cumplir con requerimientos legales.
- Para integraciones necesarias con plataformas de mensajería dentro del marco de la API de Meta.
4. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad para proteger la información recopilada, evitando accesos no autorizados o uso indebido.
5. Tus derechos
Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento siguiendo nuestras instrucciones en la sección de eliminación de datos.
6. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política, contáctanos en: [email protected]